Usein kysytyt kysymykset

Osta uusi kampanjatuotteisiin kuuluva monitori ja Lenovo Consumer Notebook tai pöytäkone 1. Elokuuta 2017 ja 31. Maaliskuuta 2018 välisenä aikana.

Voit ostaa laitteet eri aikoina, kunhan toinen laite on vaan hankittu 14 päivän kuluessa ensimmäisestä ostosta sekä samasta maasta, josta ensimmäinen laite on hankittu ja jossa itse asut. Jos ensin hankittu laite on näyttö, toisen laitteen on oltava kannettava tietokone tai pöytäkone ja päinvastoin.

Täytä hakemus verkossa 7 päivän kuluessa ostopäivästä tällä sivustolla esitettyjen kampanjaehtojen mukaisesti ja lataa (kaikki) ostodistuksesi. Jos laitteet on ostettu erikseen, hyväksyttävä ostopäivä on päivämäärä, joka näkyy jälkimmäisenä hankitun toisen laitteen ostotodistuksessa.

Kampanjatuotteet näkyvät Kampanjatuotteet-sivulla.

Lisätietoja hyvityksen hakemisesta verkkopalvelussa löydät sivulta Toimi näin.

Sama henkilö voi tehdä kampanja-aikana enintään kaksi (2) kampanjatuotteita koskevaa hyvityshakemusta.
Hyvitystä voidaan maksaa ainoastaan tämän sivuston Kampanjatuotteet-kohdassa mainituista tuotteista.
Paperikopio/myyntipiste:

Skannaa ostotodistus ja tallenna se tiedostomuodossa tietokoneeseesi.

Voit myös ottaa valokuvan ostotodistuksesta matkapuhelimella, digikameralla tai tabletilla. Siirrä kuvatiedosto tietokoneeseen sähköpostitse tai USB-liitännän kautta. Voit myös ladata kuvan suoraan tabletin valokuvakirjastosta.

Digitaalinen kopio/verkkokauppa:

Tulosta ja skannaa ostotodistus edellä kuvatulla tavalla.

Tallenna ostotodistus valmiiksi tietokoneelle.

Ota näyttökuva ostotodistuksesta ja tallenna se PDF- tai JPEG-tiedostoksi. Voit tallentaa ostotodistuksen JPEG-muotoon ottamalla näyttökuvan, liittämällä sen Microsoft Paintiin ja tallentamalla tiedoston tietokoneeseen JPEG-tiedostona.

Voit ladata tabletissa ottamasi näyttökuvan suoraan laitteen valokuvakirjastosta.

Ladattavien tiedostojen yleiset vaatimukset:

Varmista, että skannatussa kuvassa tai valokuvassa näkyvät selkeästi kaikki tarvittavat tiedot. Hyvityshakemus voidaan hylätä, jos ostotodistus on epäselvä tai epätarkka.

Ostotodistukset on ladattava PDF- tai JPEG-muodossa. Yksittäisen tiedoston enimmäiskoko on 2 Mt.

Useita ostotodistuksia ei voi ladata samanaikaisesti, joten lataa tiedostot hyvityshakemuksesi tueksi yksi kerrallaan.

Tämä johtuu todennäköisesti jostakin seuraavista syistä:

  • Kampanjan hyvitysaika on päättynyt.
  • Oston päivämäärä ei ole kampanja-aikana.
  • Hyvityshakemus on tehty ennen kampanja-aikaa.

Tarkista kampanjan tiedoista mikä on kampanja-aika. Lisätietoja ostotodistuksesta on kampanjan ehdoissa.

Valmistele asiakirjasi latausta varten ja tee hakemus noudattamalla seuraavia vaiheita:

Lataa asiakirjat kohdassa Valitse tiedosto, etsi ladattava tiedosto ja valitse Avaa. Varmista verkkosivulla näkyvästä nimestä, että asiakirja on oikea. Valitse sitten Lataa.

Toista vaiheet, jos haluat ladata useita asiakirjoja. Lataamasi asiakirjat näytetään luettelossa. Jos valitsit vahingossa väärän asiakirjan, poista se painikkeella, jossa on roskakorin kuvake. Kun kaikki asiakirjat on ladattu, valitse Seuraava.

Tarvitset seuraavat tiedot:

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • tilinhaltijan nimi
Edustajamme tarkistaa hyvityshakemuksesi, ja ilmoitamme sinulle käsittelyn etenemisestä sähköpostitse. Voit lisäksi seurata hakemuksesi edistymistä tällä sivustolla Hakemusten seuranta -toiminnon avulla.
Tarkista onko hyvityshakemuksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen tullut tähän kampanjaan liittyviä viestejä. Tarkista myös sähköpostisi roskapostikansio. Voit seurata hakemustasi myös tällä sivustolla Hakemusten seuranta -toiminnon avulla.

Olet saanut viestin, koska hakemukseesi liittyvästä ostotodistuksesta ehkä puuttuu joitain tietoja.

Yleisimpiä syitä ovat:

  • ostotodistusta ei voi jostain syystä lukea
  • ostotodistuksesta puuttuvat hankintahinta, hankitut tuotteet ja/tai jälleenmyyjän tiedot
  • hakemukseen ladattu asiakirja ei ole ostotodistus
  • hakemukseen on ladattu tilausvahvistus, josta eivät käy ilmi hankitut tuotteet, joten pyydämme sinua lataamaan asiakirjat, jotka tukevat hyvityshakemustasi (kuten lähete tai lasku)
  • antamasi sarjanumero on virheellinen
  • antamasi pankkitiedot eivät vastaa hakijan/yrityksen tietoja
Hyvityksen maksuaika on määritetty kampanjan ehdoissa.

Jos olet saanut sähköpostitse vahvistuksen hyvityksestä, tarkista seuraavat tiedot:

  • lisätietoja hyvityksen maksuaikataulusta on kampanjan ehdoissa
  • tarkista tiliotteestasi oletko saanut haluamasi hyvityssumman
  • Jos et löydä maksutapahtumaa, ota meihin yhteyttä napsauttamalla tätä

Yhteydenottolomake


Jos sinulla on tähän kampanjaan liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Puhelimitse: 0942452173

Palvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00, paitsi juhlapyhinä. Palveluun voi soittaa vain lankapuhelimista. Puheluista veloitetaan paikallispuhelumaksu.

SEURAA HAKEMUSTASI

Seuraa hakemuksesi käsittelyn etenemistä antamalla hakemuksesi tunnus

Katso, mitkä tuotteet oikeuttavat sinut hyvitykseen