Häufig gestellte Fragen

Kaufen Sie einen brandneuen, qualifizierenden Monitor und ein neues, qualifizierendes Lenovo Kunden Notebook oder PC zwischen 01. August 2017 und 31. März 2018

Die Geräte können zu unterschiedlichen Zeiten gekauft werden, solange beide Käufe innerhalb von 14 Tagen und im selben Land, in dem Sie auch wohnhaft sind, getätigt werden. Ist das erste gekaufte Gerät ein Bildschirm, muss das zweite Gerät ein Notebook oder ein Desktop-PC sein oder umgekehrt.

Senden Sie innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum gemäß den auf dieser Website angeführten Allgemeinen Bedingungen einen Online-Antrag ein und laden Sie den Kaufnachweis/die Kaufnachweise hoch. Falls die beiden Geräte separat gekauft wurden, gilt als gültiges Kaufdatum dasjenige auf dem Kaufnachweis des zweiten Gerätes.

Qualifizierende Produkte werden auf der Seite Qualifizierende Produkte angegeben.

Weitere Informationen zur Einsendung Ihres Online-Antrags finden Sie auf der Seite So geht's.

Während des Aktionszeitraums sind pro Person maximal zwei (2) Anträge für qualifizierende Produkte erlaubt.
Prämien gibt es nur für den Kauf von qualifizierenden Produkten, die auf dieser Website im Teil Qualifizierende Produkte aufgeführt sind.
Hardcopy/Ladenkauf:

Falls Sie einen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis scannen und auf Ihrem Computer fertig zum Hochladen speichern.

Falls Sie keinen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis mit Ihrem Handy, Ihrer Digitalkamera oder Ihrem Tablet fotografieren. Um dieses Dokument auf Ihren Computer zu übertragen, können Sie es einfach per E-Mail schicken oder per USB übertragen. Falls Sie den Antrag auf Ihrem Tablet stellen, können Sie das Bild aus der Fotobibliothek Ihres Tablets hochladen.

Digitale Kopie/Onlinekauf:

Drucken Sie den Kaufnachweis wie unter Hardcopy/Ladenkauf detailliert aus und scannen Sie ihn.

Speichern Sie Ihren Kaufnachweis fertig zum Hochladen auf Ihrem Computer.

Erstellen Sie einen Screenshot Ihres Kaufnachweises und speichern Sie diesen als PDF oder JPEG auf Ihrem Computer. Um Ihren Kaufnachweis als JPEG zu speichern, fügen Sie den zuvor erstellten Screenshot einfach in Microsoft Paint ein speichern Sie dieses Dokument auf Ihrem Computer als JPEG.

Falls Sie den Antrag auf einem Tablet stellen, erstellen Sie einen Screenshot des Kaufnachweises und übertragen Sie diesen aus Ihrer Fotobibliothek in das Antragsformular.

Allgemeine Anforderungen für Dokumente, die hochgeladen werden müssen:

Beim Scannen oder Fotografieren darauf achten, dass alle erforderlichen Angaben klar zu erkennen sind. Verschwommene oder unscharfe Kaufnachweise können Ihren Antrag ungültig machen.

Hochgeladene Dokumente müssen im PDF- oder JPEG-Format sein. Die maximale Größe jedes Dokuments beträgt 2 MB.

Falls notwendig, können Sie mehrere Dokumente hochladen. Wählen Sie einfach die gewünschten Dateien der Reihe nach aus und wählen Sie während des Antragsprozesses „Hochladen“.

Dies ist wahrscheinlich auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen:

  • Sie haben den Antragszeitraum für diese Aktion verpasst
  • Ihr Kaufdatum liegt außerhalb des Aktionszeitraums
  • Sie sind zu früh, um einen Antrag für diese Aktion zu stellen

Bitte prüfen Sie Ihren Kaufnachweis und die Allgemeinen Bedingungen dieser Aktion sowie den ausgewiesenen Aktionszeitraum.

Bereiten Sie Ihre Dokumente zum Hochladen vor und befolgen Sie dann während des Antragsprozesses diese Schritte:

Um das Dokument/die Dokumente hochzuladen, wählen Sie „Datei auswählen“ aus, finden Sie die hochzuladende Datei und klicken Sie dann auf „Öffnen“. Der Name des ausgewählten Dokuments wird auf der Webseite angezeigt. Prüfen Sie, ob es das korrekte Dokument ist, und wählen Sie dann „Hochladen“.

Falls Sie weitere Dokumente hinzufügen müssen, wiederholen Sie diesen Vorgang. Die Dokumente werden der Reihe nach, so wie sie hinzugefügt werden, aufgelistet. Falls Sie ein falsches Dokument ausgewählt haben, entfernen Sie dieses einfach mittels der Löschtaste (durch das Abfallbehälter-Symbol angedeutet). Nachdem alle Dokumente geladen wurden, wählen Sie „Weiter“.

Sie müssen die folgenden Angaben bereitstellen:

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Name des Kontoinhabers
Einer unserer Mitarbeiter wird Ihren Antrag überprüfen und Ihnen den Status per E-Mail zusenden. Wir werden Sie über den Status Ihres Antrags per E-Mail auf dem Laufenden halten. Zusätzlich können Sie die Funktion Antrags-Tracker auf dieser Website nutzen, um den Status Ihres Antrags zu überprüfen.
Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie im Antragsformular für diese Aktion angegeben haben. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Alternativ können Sie zusätzlich die Funktion Antrags-Tracker auf dieser Website nutzen.

Bitte lesen Sie die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Es ist möglich, dass der von Ihnen hochgeladene Kaufnachweis zur Bearbeitung Ihres Antrags nicht ausreicht.

Häufige Ursachen für fehlende Dokumente:

  • Kaufnachweis war nicht leserlich
  • Kaufnachweis enthielt nicht den bezahlten Preis, Produkte oder den Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde
  • Es wurde ein falsches Dokument hochgeladen, das keinen Kaufnachweis darstellt
  • Sie haben eine Auftragsbestätigung eingesendet, aus der nicht ersichtlich war, dass die Produkte gekauft wurden. In diesem Fall bitten wir Sie, weitere Dokumente bereitzustellen, um Ihren Antrag zu belegen. Dies könnte ein Lieferschein oder eine Rechnung sein.
  • Die Seriennummer, die Sie in Ihrem Antrag angegeben haben, ist ungültig
  • Die Bankdaten, die Sie angegeben haben, stimmen nicht den Angaben des Antragstellers/der Firma überein
Zahlungen erfolgen innerhalb der in den Allgemeinen Bedingungen der Aktion angegebenen Frist.

Falls Sie eine E-Mail erhalten haben, in der die Genehmigung der Prämie bestätigt wurde, prüfen Sie bitte folgendes:

  • Lesen Sie die Allgemeinen Bedingungen der Aktion hinsichtlich der Prämienfristen
  • Prüfen Sie Ihre Bankauszüge, um zu sehen, ob der erwartete Prämienbetrag einbezahlt wurde
  • Falls Sie die Zahlung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte hier

Kontaktformular


Falls Sie zu dieser Aktion irgendwelche Probleme oder Fragen haben, wird unser Kundendienstteam Ihnen gerne helfen.

Telefonisch: 08938035546

Erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr (außer an Feiertagen). Anruf zum Ortstarif aus dem Festnetz.

NACHVERFOLGUNG IHRES ANTRAGS

Geben Sie nachstehend Ihre Antragsnummer ein, um Ihren Antrag nachzuverfolgen.

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